Cegid Platinum Partner · Microsoft Solutions Partner for Modern Work & Infrastructure (Azure)
Cegid Primavera e Microsoft,
operacionais todos os dias.
A HeraPrime mantém o Cegid Primavera e a infraestrutura Microsoft de 423 empresas portuguesas operacionais e prontas para 2027. Mais de 30 anos no mercado, #1 em OMNIA Platform, suporte humano das 8h às 19h em dias úteis e SLA de 3h contratualizado, auditado pela Certificação LAC.
Entre os nossos clientes
Hotéis de Portugal · Turismo de Lisboa · Hilton Vilamoura · B. Braun Medical · Recipharm · Ferring Portugal · Lusoponte · Construção Pública EPE
Porque existimos
Três frases que ouvimos em primeiras reuniões com prospects.
“Pagámos pelo ERP. Dois anos depois, a equipa continua a trabalhar em Excel porque ninguém do parceiro atende o telefone.”
“O consultor que configurou o sistema saiu. Há seis meses que ninguém sabe onde mexer.”
“A fatura de suporte varia todos os meses. Ninguém nos explica porquê.”
Estas frases não descrevem clientes da HeraPrime. Descrevem a experiência que clientes novos trazem de outros parceiros, e que os leva a procurar-nos. As nossas respostas — SLA 3h auditado, equipa estável (GPTW Certified), contrato anual previsível — respondem diretamente a cada uma.
Três situações comuns
Como podemos ajudar hoje.
ou migração de v9
com SLA 3h auditado
AEQ, SAF-T, NIS2 tudo junto
Onde trabalhamos
Nove setores com implementações concretas.
Do Hilton Vilamoura à Lusoponte — 100 mil transações fiscais por dia — os 423 clientes ativos espalham-se por nove setores. A lógica do Cegid Primavera é a mesma; o que muda é o vocabulário do setor, as integrações e o regulatório.
Pack Resiliência 2027
Quatro prazos regulatórios. Um único responsável.
1 janeiro 2027: AEQ. 1 janeiro 2027: CIUS-PT. 3 abril 2027: NIS2 plenamente sancionatória (€10M coima máxima, DL 125/2025 em vigor desde 3 abril 2026). Durante 2027: SAF-T Contabilidade alargado. A maior parte das PMEs portuguesas tem cada um destes geridos por um fornecedor diferente. No Pack Resiliência 2027, nós tratamos dos quatro — num só contrato.
O Contrato de Presença
Seis compromissos auditáveis a carimbar o que prometemos.
Três certificações externas renovadas anualmente (ISO 9001 pela SGS, LAC pelo IPRC, GPTW) e três métricas contínuas medidas a cada atendimento (SLA 3h, cobertura humana 8h–19h, CSAT >95%). Não são promessas comerciais.
Diagnóstico de 30 minutos. Sem compromisso.
Saímos da chamada com um documento: âmbito, prazo, preço indicativo. O documento de âmbito fica convosco independentemente da decisão de avançar.